Standard de performanţă

Distribuţia gazelor naturale

Prezentul standard se aplică în relaţiile dintre operatorii sistemelor de distribuţie a gazelor naturale, care prestează activitatea de serviciu public, şi:

  • utilizatorii sistemului de distribuţie a gazelor naturale
  • persoanele fizice sau juridice care se adresează operatorului de distribuţie pentru acordarea accesului la sistemul de distribuţie a gazelor naturale
  • persoanele fizice sau juridice care se adresează operatorului de distribuţie în vederea racordării la sistemul de distribuţie a gazelor naturale
  • persoanele fizice sau juridice care solicită informaţii sau care adresează o sesizări, reclamaţii, solicitări, referitoare la serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale
  • Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei.

Indicatori de performanţă

Anexa nr.2 la Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale

Prezentul standard stabileşte nivelul indicatorilor de performanţă pentru următoarele activităţi

  • înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor, reclamaţiilor şi solicitărilor utilizatorilor privind serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale
  • contractarea serviciului de distribuţie a gazelor naturale
  • respectarea condiţiilor de predare-preluare a gazelor naturale
  • accesul la sistemul de distribuţie a gazelor naturale
  • racordarea la sistemul de distribuţie a gazelor naturale
  • refacerea terenurilor şi/sau bunurilor afectate de execuţia unor lucrări la obiectivele sistemului de distribuţie a gazelor naturale
  • limitarea/întreruperea prestării serviciului de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale
Prevederile prezentului standard nu se aplică:
În situaţii de urgenţă, declarate conform prevederilor legale.
În caz de forţă majoră, declarată conform prevederilor legale.
La apariţia unor restricţii tehnice parţiale sau totale ale sistemului aflat în amonte.